Customer Care
Paris
Register Now




Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
-    تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي بما يؤثر في الآخرين بإيجابية.
-    تطبيق جودة الخدمة كمفهوم في العمليات على أرض الواقع.
-    تمييز أهمية خدمة العملاء كمدخل للمحافظة عليهم.
-    تطبيق مفهوم الولاء والتقنيات والأساليب اللازمة لجذب وتطوير والمحافظة على العلاقة مع عملاء البنوك.
-    التواصل والتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.
-    التغلب على عوائق تقديم الخدمة المتميزة لعملاء البنوك.


Target Group

-    موظفو التلر وخدمة العملاء.
-    موظفو التسويق والمبيعات والعلاقات العامة.
-    جميع العاملين الذين لهم إتصال أو إحتكاك بالعملاء والذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي.


Contents

-    مبادئ الذكاء العاطفي بما يؤثر في الآخرين بإيجابية.
-    جودة الخدمة كمفهوم في العمليات على أرض الواقع.
-    أهمية خدمة العملاء كمدخل للمحافظة عليهم.
-    مفهوم الولاء والتقنيات والأساليب اللازمة لجذب وتطوير والمحافظة على العلاقة مع عملاء البنوك.
-    التواصل والتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.
-    التغلب على عوائق تقديم الخدمة المتميزة لعملاء البنوك.


Type of Traning

Short Course

Training Activity Rate
Trainer/s
khader alabbassi
Training activity Hours
12
Training activity Date
29/01/2023 - 1/02/2023
Training Activity Days
Sun- Mon- Tue- Wed
Start and End Time
17:00 - 20:00
Break Time
18:20 - 18:40
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Language
Arabic
Methodology
In class
City
Amman
Deadline for registration
29/01/2023
Price For Jordanian
96 JOD
Price For Non Jordanian
240 US$

* Will be given discounts for groups