المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تطبيق المهارات والقدرات اللازمة في عملية الاتصال والتواصل ليصبحوا قادرين على فهم الذات والآخرين.
- تمييز المهارات اللازمة لتجاوز العوائق في كافة التعاملات المرتبطة بالافراد على كافة الأصعدة .
- تحديد المعلومات اللازمة حول أهمية التواصل الاجتماعي والأنماط البشرية وكيفية التعامل معها .
الفئة المستهدفة
- كافه الأشخاص الذين يسعون نحو تطوير الذات في العلاقات الاجتماعية والانسانية في القطاعات كافة.
المحتويات
- مبادىء الاتصال ، مفهومه ، عناصر التواصل.
- الاتصال و العلاقات.
- أنواع التواصل وأنماطه.
- معيقات عملية الاتصال.
- اسباب واضطرابات مهارات التواصل.
- كيفيه تحسين مهارات التواصل مع الآخرين.
- فن الاعتذار .
- مهارات الاقناع.
- الاتصال المقنع مع العملاء و معالجة احتياجاتهم.
- لغه الجسد.
- مفاتيح النجاح.
- أنواع الشخصيات و كيفيه التعامل معها.
- تطبيقات عملية .