الوحدة الأولى: فهم تفضيلات المستهلك في المدفوعات الرقمية

• نظرة عامة على تفضيلات المستهلك وسلوكياته في مجال المدفوعات الرقمية: الراحة والأمان والسرعة والموثوقية.
• تحليل العوامل الديموغرافية والنفسية التي تؤثر على خيارات الدفع للمستهلك.
• تقنيات أبحاث السوق لفهم وتقسيم مستخدمي الدفع الرقمي.

الوحدة الثانية: العوامل المؤثرة في اعتماد المستخدم والاحتفاظ به:

• تحديد العوائق التي تحول دون اعتماد المستخدم لطرق الدفع الرقمية: الثقة والألفة والقيمة المدركة.
• استراتيجيات للتغلب على عوائق التبني وتعزيز مشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم.
• إدارة دورة حياة العميل: استراتيجيات للاحتفاظ بمستخدمي الدفع الرقمي وإعادة إشراكهم.

الوحدة الثالثة: مبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX) لواجهات الدفع:

•  مقدمة لمبادئ تصميم تجربة المستخدم: البساطة والاتساق والحدس وسهولة الوصول.
• تطبيق مبادئ تصميم تجربة المستخدم على واجهات الدفع: التنقل والتخطيط والتسلسل الهرمي وآليات التعليقات.
• تقنيات اختبار قابلية الاستخدام لتقييم وتحسين واجهات الدفع.

الوحدة الرابعة: دراسات الحالة وأفضل الممارسات في تحسين تجربة المستخدم:

• تحليل منصات الدفع الرقمي الناجحة واستراتيجيات تصميم تجربة المستخدم الخاصة بها.
• دراسات حالة تسلط الضوء على ممارسات تصميم تجربة المستخدم الفعالة والابتكارات في مجال المدفوعات الرقمية.
• أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم في المدفوعات الرقمية بناءً على أمثلة من الواقع العملي.