Outcomes
مع إنتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- إعداد الخطط البيعة والتسويقية.
- وضع وتحقيق الأهداف البيعية.
- إدارة فريق مبيعات بإحترافية واقتدار.
- خلق الفرص من الأزمات وتطوير آلية العمل.
- الوصول الى توقعات العملاء وتجاوزها.
- ادارة الموارد والأدوات المتوفرة لانجاح الخطة التسويقية والبيعية.
- التعرف على عناصر النجاح في المبيعات.
- التعامل مع الاعتراضات المقدمة من الفريق او العملاء بما يحقق نجاح الخطة البيعية.
- تنظيم البيانات لادارة علاقات العملاء.
Target Group
- مسؤولو ومدراء المبيعات والتسويق.
- مسؤولو ومدراء تطوير المنتجات.
- مسؤولو ومدراء الفروع المصرفية.
- مقدمو الخدمة وكل من لديه احتكاك مباشر مع العملاء.
Contents
- مدخل الى السوق:
- الخطة التسويقية : مفهوم، أهمية ومكونات الخطة التسويقية.
- الفرق بين الخطة البيعية والخطة التسويقية.
- التخطيط الاسترتيجي لادارة الموارد وتوظيفها ضمن الخطة التسويقية.
- الموارد والادوات المتاحة لراسمي السياسات والخطط التسويقية والبيعية:
- المنتج، الكوادر، السمعة.
- السياسات والاجراءات.
- القيمة المضافة- الميزة التافسية.
- الخطة البيعية:
- اعداد الخطة البيعية.
- الفئة المستهدفة وامكانية الوصول.
- تحليل السوق والمنافسين وعلاقتها بنجاح الخطة البيعية.
- وضع الأهداف البيعية.
- خطوات اعداد الخطة البيعية.
- إدارة فريق المبيعات.
- عناصر النجاح في المبيعات:
- قاعده (KSA).
- توقعات العملاء:
- العوامل التي تشكل توقعات العملاء.
- كيفية تحقيق توقعات العملاء.
- إدارة الازمات وخلق الفرص البيعية:
- تحويل الازمات الى فرص.
- إعداد خطط الاستهداف وادارة علاقات العملاء من خلال تنظيم البيانات.
- التعامل مع الاعتراضات المقدمة من فريق العمل والعملاء بما يحقق نجاح الخطة البيعية.