Skip to main content
التخطيط للطوارئ والاستجابة للأزمات في القطاع المصرفي
Paris
Register Now




Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:

- تمييز تحديات القيادة الاستراتيجية  خلال الازمات.

-استسقاء الدروس المستفادة من أزمة كوفيد-19 .

- تطبيق أدوات إدارة الأزمات الفعالة عندما تكون المنظمة تحت الضغط.

- تحديد اسس تعيين الأشخاص في الادوار المناسبة لفريق الأزمات.

- تحديد عواقب تنفيذ خطط الطوارئ دون المستوى الأمثل.

- إجراءات تدقيق إدارة الأزمات.

- فهم الأدوار التي تلعبها الاتصالات في تهدئة الأزمة.

- تحديد كيفية وإدارة الحوادث.

- إنشاء وسائل استمرارية الأعمال.


Target Group

-كبار المديرين المسؤولين على التعامل مع الأزمات على المستويين الاستراتيجي والتكتيكي ، وكذلك مديري العمليات وموظفي فريق إدارة الأزمات.


Contents

- ما هي إدارة الأزمات وما هي إدارة الطوارئ؟

- الاستعداد للأزمات وإجراء تحليل مستوى المخاطر.

- تطوير عمليات الاستجابة للازمات .

- إنشاء مركز عمليات الطوارئ.

- إنشاء فريق الأزمات وحل الأزمات باستخدام تقنية الجدول الزمني.

- القيادة بفعالية أثناء الأزمات.

- التشاور مع الخبراء.

- تقنيات إدارة الحوادث والازمات .

- العمل من خلال القضايا بالأولوية.

- بناء استمرارية الأعمال والانتعاش

- تعافي الأعمال والتعلم من الأزمات

- إجراءات تدقيق الأزمات

- الاتصالات الداخلية وإدارة أصحاب المصلحة الداخليين

- طرق التعافي من الأزمة.

- دور وأهمية التواصل في حياتنا.

- أنوع التواصل المتاحة لنا للتأثير.

- التواصل النفسي مقابل التواصل مع الاخرين.

- سلسلة التواصل وحواجز الحوار الفعال.

- تطوير الادراك والوعي الذاتي.

- مستوى المحتوى الإدراكي في التواصل.

- إعطاء وتقبل الآراء.

- استمارة أنماط التواصل والسلوك.

- مهارة الاصغاء والاستكشاف .

- أهمية خدمة العملاء ف ي المؤسسات المالية.

- توقعات العملاء في الخدمات المصرفية.

- تأثير الخدمة الممتازة على ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

- احتياجات العملاء لحلول متخصصة.

-استراتيجيات لبناء العلاقات وارشاك العملاء.


Type of Traning

Short Course

Training Activity Rate
Training activity Hours
15
Training activity Date
27/07/2025 - 31/07/2025
Training Activity Days
Sun- Mon- Tue- Wed- Thu
Start and End Time
17:00 - 20:00
Break Time
18:20 - 18:40
Training Activity Classification
Strategic Planning
Language
Arabic
Methodology
IDL
Deadline for registration
27/07/2025
Price For Jordanian
120 JOD
Price For Non Jordanian
225 US$

* Will be given discounts for groups
Open in new window