المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تمييز المفاهيم الأساسية في التحفيز والتميز الوظيفي.
- تطوير الإدارة الذاتية واكتساب مهارات الجودة الشخصية.
- تحديد أهمية التحفيز في التأثير وإدارة الإتجاهات في بيئة العمل.
- بناء ثقافة إدارية مميزة للمؤسسة وممارسات تدعم التميز في الأداء الوظيفي.
- تعزيز القدرات الشخصية والسلوكية والفكرية.
الفئة المستهدفة
- المدراء ورؤساء الأقسام والعاملون في القطاع المصرفي والمالي.
المحتويات
- العملية الإدارية .
- الإدارة التحفيزية:
- التحفيز: المفهوم، الأهمية، الأنواع والدوافع.
- الأطر النظرية في التحفيز (Maslow – Herzberg – Expectation Theories).
- الفوائد والتحديات في إدارة التحفيز.
- الاستراتيجيات الثمانية والإدارة التحفيزية.
- التميز الوظيفي:
- التميز: المفهوم، الأهمية والعناصر.
- مهارات التميز في بيئة العمل.
- الأعمدة الخمسة للتميز الوظيفي.
- الموظف الجيد وخارطة التميز.
- حالات عملية .