المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تمييز المفاهيم الأساسية للتسهيلات الائتمانية والودائع البنكية.
- التمييز بين أنواع القروض (شخصية، جارية مدينة، قروض مجمعة) وخصائص كل نوع.
- تحديد الشروط والمعايير الأساسية لمنح كل نوع من أنواع القروض.
- تحليل آلية عمل قروض التجمع البنكي وأسباب اللجوء إليها.
- تمييز أنواع الودائع البنكية ومزايا كل منها.
- تقديم المشورة المالية المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم.
- تطبيق سياسات التسعير والفائدة حسب نوع القرض أو الوديعة.
- تعزيز ثقة العملاء من خلال شرح شفاف لخيارات التمويل والإيداع.
الفئة المستهدفة
- موظفو الفروع وخدمة العملاء.
- موظفو الائتمان .
- مسؤولو تطوير الأعمال البنكية.
- موظفو إدارات المنتجات البنكية.
- مسؤولو خدمة كبار العملاء (VIP & Priority).
- موظفو مراكز الاتصال البنكي.
- محللو الائتمان والتمويل.
المحتويات
- مقدمة في التسهيلات المصرفية والفرق بينها.
- القرض الشخصي: المفهوم، الشروط، المزايا، والضمانات.
- الحساب الجاري المدين (Overdraft) : آلية العمل، الاستخدامات، والمخاطر.
- قروض التجمع البنكي: تعريف، آلية التكوين، الأمثلة المحلية (مثل قرض الملكية الأردنية).
- العوامل المؤثرة في منح التسهيلات: الدخل، التزامات العميل، سجل الائتمان.
- أنواع الودائع البنكية .
- الفرق بين الحسابات الجارية والودائع من حيث العائد والسيولة.
- كيفية تسعير الفائدة على التسهيلات والودائع.
- اعتبارات المخاطر والامتثال عند تقديم هذه المنتجات.
- دور موظف البنك في توجيه العملاء نحو الخيار المناسب.
- حالات عملية.