Outcomes
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:
- تعريف مفهوم الإدارة المكتبية السكرتاريا في عصر النظم الذكية.
- التواصل الإداري بفعالية مع الآخرين داخل المؤسسة وخارجها.
- ادارة الوقت في المكتب وخارجه بفاعلية وتحديد الأولويات.
- إدارة الاجتماعات وتنظيمها.
- عقد وتنظيم الاجتماعات الكترونياً.
- ارسال الخطابات الرسمية الكترونياً من خلال البريد الالكتروني.
- إستخدام برنامج الوورد (Use Word) في إعداد وتنسيق الخطابات الرسمية.
- إستخدام برنامج الاكسل (MS Excel) في أداء مهام السكرتاريا المكتبية الذكية بإحتراف.
Target Group
- موظفو السكرتارية والإداريون.
- مسؤولو المكاتب الأمامية.
- المهتمون بتطوير مهاراتهم في السكرتارية الإلكترونية.
- خريجو الأعمال والإدارة والإدارة المكتبية.
Contents
- مفهوم الإدارة المكتبية والسكرتاريا في عصر النظم الذكية.
- التواصل الإداري مع الآخرين داخل المؤسسة وخارجها:
- مهارات التواصل الاداري الفعال مع الآخرين.
- مهارة الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الالكتروني.
- قاعدة 10/90 للتحكم في الاستجابات.
- نافذة جوهاري لتواصل فعال.
- سبل التواصل الالكتروني.
- ادارة الوقت في المكتب وخارجه بفاعلية وتحديد الأولويات:
- استثمار الوقت بفعالية.
- قاعدة باريتو 20/80.
- إدارة وترتيب الأولويات.
- أيزنهاور.
- إدارة الاجتماعات وتنظيمها.
- عقد وتنظيم الاجتماعات الكترونياً:
- برنامج التيمز (teams) للاجتماعات عن بعد.
- الدردشة والمراسلة الفورية .
- إنشاء القنوات وإدارتها.
- مشاركة الملفات والمستندات.
- الاجتماعات والمكالمات .
- جدولة الاجتماعات والانضمام إليها.
- إدارة إعدادات الاجتماع.
- إجراء مكالمات الصوت والفيديو.
- التعامل مع الخطابات الرسمية الكترونياً :
- فن التعامل مع الرسائل من خلال برنامج Outlook.
- ترتيب الرسائل في المجلدات.
- انشاء تواقيع الكترونية.
- الردود التلقائية.
- انشاء مجموعات اتصال.
- استخدام برنامج الوورد في اعداد وتنسيق الخطابات الرسمية.
- استخدام برنامج الاكسل في أداء مهام السكرتاريا المكتبية الذكية .