المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:
- امتلاك حضور مؤثر وجاذب أمام مختلف أنواع الجمهور داخل بيئة العمل وخارجها.
- عرض الأفكار والمعلومات بوضوح وثقة وإقناع.
- استخدام الصوت والنبرة والإيقاع بشكل احترافي يعكس الثقة والاتزان.
- تنظيم الأفكار وتسلسلها بطريقة تسهّل إيصال الرسالة بفعالية.
- توظيف لغة الجسد والتعبير غير اللفظي لتعزيز المعنى وبناء المصداقية.
- التعامل مع التوتر وضبط الانفعالات أثناء التحدث أمام الآخرين.
- ممارسة التواصل التوكيدي (الحازم) للتعبير عن الرأي والموقف بوضوح واحترام.
- تطبيق مهارات العرض الفعّال أثناء الاجتماعات أو أمام الإدارة والزملاء.
الفئة المستهدفة
- موظفو الإدارات والأقسام التشغيلية أو الخدمية.
- مسؤولو العلاقات العامة وخدمة المتعاملين وفرق المشاريع.
- كل من يتطلّب عمله التواصل المباشر أو تقديم العروض أمام الإدارة أو الزملاء.
المحتويات
- أساسيات التواصل الفعّال في بيئة العمل:
- عناصر التواصل الثلاثة: اللفظي، الصوتي، والجسدي.
- بناء الانطباع الإيجابي الأول وتعزيز الحضور المؤثر.
- الفرق بين التواصل السلبي، العدواني، والتوكيدي، ومتى نستخدم كل نوع.
- التحدث بثقة وتنظيم الأفكار:
- كيفية بناء الرسالة الأساسية وصياغة النقاط الرئيسية بوضوح.
- استخدام أدوات الربط والتسلسل المنطقي لتقوية الإقناع.
- التحدث المرتجل والتحكم في الأفكار أثناء اللحظة.
- الأداء الصوتي والتعبير اللفظي:
- تمارين التنفس الصحيحة للتحكم بالصوت والنبرة.
- ضبط الإيقاع والسرعة والتنغيم لجذب الانتباه.
- التعبير بالصوت عن الثقة، الدفء ، أو الحماسة وفق الموقف.
- لغة الجسد والحضور المؤثر:
- فهم الرسائل غير اللفظية وكيفية توظيفها بذكاء.
- الإيماءات، تعابير الوجه، والتواصل البصري كأدوات دعم للرسالة.
- تجنّب الحركات العشوائية أو المبالغ فيها التي تضعف التأثير.
- التعامل مع التوتر ومهارات الإقناع:
- التعرف على مسبّبات التوتر ومواجهتها بتمارين عملية.
- تعزيز الثقة بالنفس والهدوء الذهني أثناء التحدث.
- تقنيات بسيطة لبناء الإقناع والتأثير في المستمعين.
- تطبيقات عملية.