المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:
- تحقيق الأهداف الاستراتيجية من خلال إعداد الخطط التسويقية.
- تطبيق مهارات البيع والاتصال والتأثير على الغير .
الفئة المستهدفة
- موظفو البنوك العاملون في دوائر التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
المحتويات
- إعداد الخطط التسويقية والتقارير .
- تحديد الأهداف الاستراتيجية.
- تحليل الوضع التسويقي.
- دراسات السوق.
- دراسة المنتجات والبيئة الداخلية.
- دراسة العملاء.
- دراسةالمنافسين.
- توفير المعلومات المالية والاقتصادية ... الخ.
- التعريف بمخاطر السوق ومخاطر السيولة ومخاطر السمعة .
- مبادىء البيع .
- مهارات البيع .
- ادارة علاقات العملاء (CRM) .
- مهارات الإتصال والتأثير .
- دراسة الإعتراضات.
- العلاقات العامة والاتصال بالعملاء .