-       مهارات الاتصال الفعال:

-          تمارين تنشيط وتحفيز جميع مناطق الدماغ لتحقيق الأهداف بكفاءة وفاعلية.

-          مفهوم الذات.

-          مفهوم فن التواصل مع الآخرين.

-          استعراض خارطة التواصل بشكل مفصل/ (ورش جماعية) + تمثيل ادوار.

-          اهمية الثلاث دقائق الأولى في التواصل لترك انطباع اولي ايجابي>

-          الصفات التي يجب ان تتوافر في أي موظف حتى يكون الاتصال ناجح.

-          الشروط والمبادئ الاساسية لعملية الاتصال الفعال.

-          مهارات الاتصال التسعة / تطبيقات عملية (الذكاء الاجتماعي. (

-         مهارات السيطرة على الانفعالات والتحكم في مخرجات السلوك الإنساني (الذكاء العاطفي).

-          الأنماط السلوكية للعملاء والجمهور وطريقة التعامل مع كل نمط بذكاء.

-       تقنيات ادارة الوقت:

-          مفهوم الوقت واهميته في حياتنا الشخصية والعملية.

-          نتائج الدراسات الحديثة والإحصاءات العالمية حول أهمية استثمار الوقت الأمثل.

-          انواع وخصائص ادارة الوقت.

-          مضيعات ومعوقات الوقت واساليب التحكم والسيطرة عليها.

-       - تقنيات ادارة الوقت وهي:

-          مهارات التخطيط.

-          مهارات التنظيم.

-          مهارات التنفيذ.

-          مهارات المتابعة والمراقبة.

-          كيف تكون مدير وقتك كمظهر حضاري.

-          تطبيق استبيانات وتمارين حول استثمار الوقت والأولويات في العمل.

 -       ادارة ضغوط العمل بفعالية:

-          ضغوط العمل وأهم اسبابها.

-          التوتر وأسبابه وانواعه.

-          مفاهيم أساسية في عالم التفكير الإيجابي.

-          مهارات تحويل ضغط العمل الى طاقة وابداع.

-          ادارة ضغط العمل بفعالية والبرمجة الجديدة.

-          استراتيجيات التفكير الإيجابي.

-          التفكير الإيجابي الابداعي ودوره في الحد من ضغوط العمل.