Outcomes
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:
- تمييز مفهوم البيع المؤثر ودوره في تحسين الأداء البيعي.
- التمييز بين البيع التقليدي والبيع القائم على التأثير وبناء العلاقات.
- بناء شخصية بيعية مؤثرة قائمة على الثقة والمصداقية مع المتعاملين.
- تطبيق مهارات التواصل الفعال مع المتعاملين.
- تحديد إحتياجات المتعاملين والتأثير على قرارتهم الشرائية.
- تحليل أنماط المتعاملين والتعامل معها بمرونة.
- تقديم المنتجات بأسلوب يركز على القيمة وليس السعر.
- التعامل مع اعتراضات المتعاملين بفعالية وتحويلها إلى فرص بيعيه.
- تطبيق أساليب إغلاق البيع بطريقة احترافية.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع المتعاملين.
Target Group
- موظفو البنوك والمؤسسات المالية الذين يتعاملون مباشرة مع المتعاملين.
- موظفو خدمة المتعاملين والمبيعات في القطاع المصرفي.
- موظفو العمليات البنكية (Front Office & Back Office).
- مدراء العلاقات (Relationship Managers).
- مشرفو الفروع ومدراء الفروع.
- موظفو التسويق المصرفي.
- أي موظف يسعى لتطوير مهاراته في التواصل، التأثير، والإقناع في بيئة العمل
Contents
- مفهوم البيع المؤثر وأهميته في بيئة العمل.
- الفرق بين البيع التقليدي والبيع القائم على التأثير.
- فهم سلوك المتعامل وآلية إتخاذ القرار الشرائي.
- بناء الشخصية البيعية المؤثرة (الثقة ، الحضور ، المصداقية)
- مهارات التواصل الفعال.
- مهارات الاستماع وتحليل إحتياجات المتعاملين.
- مبادئ في المبيعات.
- تقديم منتج بأسلوب إحترافي يركز على القيمة.
- طرح الأسئلة الفعالة في المبيعات.
- إدارة الحوار البيعي وبناء العلاقة مع المتعاملين.
- التعامل مع إعتراضات المتعاملين باحترافية.
- مهارات التفاوض والإقناع.
- أساليب إغلاق البيع.
- تطبيقات عملية وتمارين تفاعلية.