المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :
- فهم لغة الجسد وتأثيرها.
- صقل مهاراتهم المكتبية بما في ذلك الاتصالات الهاتفية والرسائل والبريد الإلكتروني.
- تحديد تفاصيل مهارات وسلوكيات تناول الطعام في مجال الأعمال.
- فهم قواعد اللباس للمناسبات المختلفة.
- الاطلاع على الثقافات المتعددة وإدارة الناس.
- تطوير المهارات للتفاعل بشكل فعال مع العملاء والبائعين والزملاء والقادة والمديرين.
الفئة المستهدفة
- الأفراد الذين يتطلعون إلى أن يصبحوا محترفين في أماكن عملهم وبناء مهاراتهم العامة داخل الأعمال.
- التسويق والمبيعات الذين يلتقون بالعملاء والبائعين ويتواصلون معهم. المديرون والمشرفون وقادة الفريق والضباط.
المحتويات
- الانطباع الأول.
- لغة الجسد.
- المكتب الداخلي.
- اتيكيت البريد الإلكتروني .
- اتيكيت اللباس.
- اتيكيت تناول الطعام.
- اتيكيت المكالمات الهاتفية.
- اتيكيت الكتابة في الاعمال .
- الاتصال الفعال.
- وظائف العلاقات العامة.
- أمثلة على العلاقات العامة.