-   مقدمة وتعارف.

-   العملية التدريبية وأهمية التدريب:

-   أساليب كسر الجليد مع المتدربين.

-   التدريب والتطوير.

-   التدريب من منظور Mentor وCoach وTrainer.

-   التدريب التقليدي والحديث.

-   الكفاءة والفعالية في التدريب.

-   أسباب ضعف أداء الموظفين ومصفوفة تحليل الأداء.

-   التعلم:

-   مراحل التعلم.

-   نظريات التعلم .

-   أنماط التعلم والحواس.

-   العوامل التي تساعد على التعلم .

-   الأساليب والوسائل التدريبية :

-   أنواعها.

-   الأساليب والوسائل التدريبية وعلاقتها بالتعلم.

-   حالة تطبيقية .

-   المعايير الواجب توفرها في الوسائل التدريبية.

-   فعالية استخدام الوسائل التدريبية.

-   المعايير الواجب توفرها بشرائح العرض.

-    إيجابيات العرض من خلال الحاسب (Power Point).

-    مبادئ وقواعد التدريب:

-   مبادئ التدريب.

-   قواعد التدريب.

-   خطة الدرس:

-   أجزاء خطة الدرس.

-   أهداف خطة الدرس.

-   فوائد خطة الدرس .

-   تدريب المهارات.

-   مهارات المدرب المحترف :

-   الخوف من التحدث أمام الناس.

-   قائمة المدرب المرجعية.

-   خصائص المدرب الفعال.

-   واجبات المدرب قبل تنفيذ البرنامج التدريبي وفي بدايته ونهايته.

-   مقومات العرض الممتع.

-   ما يجب على المدرب ان يفعله.

-    ما لا يجب على المدرب ان يفعله.

-   السلوك غير اللفظي للمدرب .

-   التعامل مع المناقشات غير الهادفة بين المشاركين.

-   استخدامات الأسئلة.

-   العقبات التي قد تواجه المدرب وكيفية التغلب عليها.

-   ترتيب القاعة التدريبية.