المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تمييز خصائص ومزايا بطاقة الصراف الالكتروني والبطاقات الائتمانية.
- تحديد مختلف القنوات المصرفية الرقمية البديلة.
- تسويق البطاقات الائتمانية بكفاءة وفاعلية بما يتوافق مع احتياجات ورغبات العملاء.
- تمييز بطاقة الصراف الآلي ومزاياها ومنافعها والخدمات المتوفرة من خلال الشبكة المحلية وباقي شبكات العالم، اضافة الى طريقة الحصول على البطاقة والمستندات المطلوبة.
- تعريف البطاقة الائتمانية والخصائص والمزايا الخاصة بها ، إضافة الى الخدمات المتوفرة من خلال الشبكة المحلية وباقي شبكات العالم.
- تحديد الضوابط الرقـابية في منح البطاقات الائتمانية، وطريقة الحصول على البطاقة والمستندات المطلوبة.
- تمييز القنوات المصرفية الرقمية وخدمات Online ، خدمات الموبايل، خدمات الهاتف، خدمات الصـراف الالي، خدمات الصـراف الآلي للعملات الأجنبية ، والخدمات الذاتية.
الفئة المستهدفة
- مسؤول خدمة العملاء، مسؤول الخدمة السريعة، الصراف، مدير علاقة مصرفية خاصة.
المحتويات
- خصائص ومزايا بطاقة الصراف الالكتروني والبطاقات الائتمانية.
- القنوات المصرفية الرقمية البديلة.
- تسويق البطاقات الائتمانية.
- بطاقة الصراف الآلي ومزاياها ومنافعها .
- البطاقة الائتمانية والخصائص والمزايا الخاصة بها .
- الضوابط الرقـابية في منح البطاقات الائتمانية، وطريقة الحصول على البطاقة والمستندات المطلوبة.
- القنوات المصرفية الرقمية (خدمات Online ، خدمات الموبايل، خدمات الهاتف، خدمات الصـراف الالي، خدمات الـصراف الآلي للعملات الأجنبية ، والخدمات الذاتية).