المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تعريف مفاهيم جديدة للبيع و التسويق الناجح.
- تقديم الخدمة المثالية للعملاء كمسؤول خدمة عملاء.
- تمييز المسؤوليات وكيفية ادارة الوقت لتحقيق هذه المسؤوليات والمهام بكفاءة عالية.
- تمييز قواعد المظهر المثالي الذي يعكس ثقافة الشركة.
- تحديد جميع الوسائل والادوات التي يجب أن يتزودوا بها المتدرب لتقديم أفضل خدمة للعملاء وادارة شكاوي واقتراحات العملاء.
الفئة المستهدفة
- موظفو الفروع ،الادارة .
المحتويات
- المهام والمسؤوليات.
- خصائص الموظف المثالي .
- توزيع وقت مسؤول خدمة العملاء.
- أسس الخدمة المثالية .
- المظهر الخارجي والزي الرسمي.
- شرائح العملاء والمنتجات .
- القيمة المضافة والمنافسين (الميزة التنافسية).
- اسس خدمة العملاء المميزة.
- تعليمات حماية المستهلك المالي.
نوع التدريب
دورات قصيرة
التقييم
عدد الساعات
9
فترة الانعقاد
2023/05/22 - 2023/05/24
أيام النشاط التدريبي
اثنين- ثلاثاء- اربعاء
التوقيت
20:00 - 17:00
وقت الاستراحة
18:40 - 18:20
تصنيفات النشاط التدريبي
المهارات السلوكية
لغة النشاط التدريبي
عربي
المنهجية
مدمج
المدينة
عمان
اخر موعد للتسجيل
2023/05/22
السعر للأردني
72 دينار اردني
السعر لغير الأردني
180 دولار امريكي
* سيتم منح المؤسسات خصومات للمجموعات