Outcomes
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تعريف مفاهيم جديدة للبيع و التسويق الناجح.
- تقديم الخدمة المثالية للعملاء كمسؤول خدمة عملاء.
- تمييز المسؤوليات وكيفية ادارة الوقت لتحقيق هذه المسؤوليات والمهام بكفاءة عالية.
- تمييز قواعد المظهر المثالي الذي يعكس ثقافة الشركة.
- تحديد جميع الوسائل والادوات التي يجب أن يتزودوا بها المتدرب لتقديم أفضل خدمة للعملاء وادارة شكاوي واقتراحات العملاء.
Target Group
- موظفو الفروع ،الادارة .
Contents
- المهام والمسؤوليات.
- خصائص الموظف المثالي .
- توزيع وقت مسؤول خدمة العملاء.
- أسس الخدمة المثالية .
- المظهر الخارجي والزي الرسمي.
- شرائح العملاء والمنتجات .
- القيمة المضافة والمنافسين (الميزة التنافسية).
- اسس خدمة العملاء المميزة.
- تعليمات حماية المستهلك المالي.
Type of Traning
Short Course
Training Activity Rate
Training activity Hours
9
Training activity Date
22/05/2023 - 24/05/2023
Training Activity Days
Mon- Tue- Wed
Start and End Time
17:00 - 20:00
Break Time
18:20 - 18:40
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Language
Arabic
Methodology
Blended
City
Amman
Deadline for registration
22/05/2023
Price For Jordanian
72 JOD
Price For Non Jordanian
180 US$
* Will be given discounts for groups