المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تعريف الحسابات غير المتحركة في المؤسسات المالية.
- رصد وتحليل الحسابات غير المتحركة.
- تمييز التحديات والمخاطر المرتبطة بالحسابات غير المتحركة.
- تطبيق أفضل الممارسات في معالجة وإدارة الحسابات غير االمتحركة بفاعلية.
الفئة المستهدفة
- مدراء فروع البنوك ، مدراء العمليات لدى الفروع ، مشرفو خدمة العملاء لدى الفروع .
- موظفو الفروع العاملون في قسم الودائع (موظفو خدمة العملاء ، موظفو التلر ، موظفو فتح الحسابات).
المحتويات
- تعريف الحسابات غير المتحركة وأهميتها:
- مفهوم الحسابات غير المتحركة وانواعها.
- الأسباب وراء وجود الحسابات غير المتحركة.
- الأثر المالي والتشغيلي للحسابات غير المتحركة.
- تقنيات رصد وتحليل الحسابات غير المتحركة :
- أدوات وتقنيات مراقبة الحسابات.
- كيفية تحديد وتصنيف الحسابات غير المتحركة.
- استراتيجيات التحليل لتقييم الأثر المالي.
- إدارة ومعالجة الحسابات غير المتحركة:
- استراتيجيات التحرك والتفاعل مع أصحاب الحسابات.
- الإجراءات القانونية والتشغيلية للحسابات غير المتحركة.
- أفضل الممارسات في معالجة الحسابات غير المتحركة.
- التحديات والمخاطر المرتبطة بالحسابات غير المتحركة:
- التحديات التشغيلية والقانونية.
- المخاطر المالية والاحتيال.
- استراتيجيات تخفيف المخاطر.