المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المتدربون من المقدرة على:
- تمييز خصائص ومزايا بطاقات الصراف الإلكترونية والبطاقات الإئتمانية.
- تمييز مختلف القنوات المصرفية الرقمية البديلة.
- تسويق البطاقات الإئتمانية بكفاءة وفاعلية وبما يتوافق مع احتياجات ورغبات العملاء.
- تمييز بطاقات الصراف الآلي ومزاياها ومنافعها والخدمات المتوفرة من خلال الشبكة المحلية وباقي شبكات العالم، بالاضافة الى طريقة الحصول على البطاقة والمستندات المطلوبة.
- تمييز البطاقات الإئتمانية ومزاياها ومنافعها والخدمات المتوفرة من خلال الشبكة المحلية وباقي شبكات العالم.
- تحديد الضوابط الرقابية في منح البطاقات الإئتمانية، وطريقة الحصول على البطاقة والمستندات المطلوبة.
- تحديد مفهوم إدارة الاعتراض على الحركات التي تمت بواسطة البطاقات.
- تحديد القنوات المصرفية الرقمية وخدمات Online، خدمات الموبايل، خدمات الهاتف، خدمات الصراف الآلي، خدمات الصراف الآلي للعملات الأجنبية، والخدمات الذاتية.
الفئة المستهدفة
- مسؤول دائرة البطاقات، مسؤول خدمة العملاء، مسؤول الخدمة السريعة، الصراف، مدير علاقة مصرفية خاصة.
المحتويات
- تمييز خصائص ومزايا بطاقة الصراف الإلكتروني والبطاقات الإئتمانية.
- تعريف مختلف القنوات المصرفية الرقمية البديلة.
- تعزيز قدرات تسويق البطاقات الإئتمانية بكفاءة وفاعلية بما يتوافق مع احتياجات ورغبات العملاء.
- تعريف بطاقات الصراف الآلي ومزاياها ومنافعها والخدمات المتوفرة من خلال الشبكة المحلية وباقي شبكات العالم، بالاضافة الى طريقة الحصول على البطاقة والمستندات المطلوبة.
- تعريف البطاقات الإئتمانية ومزاياها ومنافعها والخدمات المتوفرة من خلال الشبكة المحلية وباقي شبكات العالم.
- تحديد الضوابط الرقابية في منح البطاقات الإئتمانية، وطريقة الحصول على البطاقة والمستندات المطلوبة.
- التعرف على مفهوم إدارة الاعتراض على الحركات التي تمت بواسطة البطاقات.
- تعريف القنوات المصرفية الرقمية وخدمات Online، خدمات الموبايل، خدمات الهاتف، خدمات الصراف الآلي، خدمات الصراف الآلي للعملات الأجنبية، والخدمات الذاتية.
