المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تحديد أسس وأساليب إدارة العمليات النقدية في الفروع البنكية.
- تحسين مهارات التخطيط والتنظيم في سياق العمليات النقدية.
- وضع استراتيجيات فعّالة لتحسين كفاءة وفعالية العمليات النقدية.
- تعزيز التفاعل الإيجابي مع العملاء وتقديم خدمات نقدية عالية الجودة.
- تمييز أهمية التحول الرقمي للفروع البنكية لتعزيز الكفاءة وتحسين التفاعل مع العملاء.
الفئة المستهدفة
- موظفو الفروع البنكية المعنيون بالعمليات النقدية.
- مشرفو العمليات في الفروع.
المحتويات
- المقصود بالعمليات النقدية.
- خلفية عن التعامل بالنقد والعملات.
- أنواع الحسابات المصرفية للتعامل داخل الفروع.
- أطراف العملية النقدية بالفروع.
- إدارة العهد والمفاتيح والأرقام السرية.
- انواع واجراءات العمليات النقدية والمالية في الفروع (السحب النقدي ، صرف الشيكات، الايداع النقدي، تبديل العملات الاجنبية ، اوامر الدفع النقدية ، تسديد الفواتير( .
- ادارة الزيادة والنقص في الصندوق.
- إدارة وكيفية التعامل مع النقد المزيف.
- إدارة النقد في الصرافات الآلية.
- أنواع الشيكات المصرفية وكيفية التعامل معها.
- أنواع الوكالات وطريقة التعامل معها بالفروع.
- اجراء المطابقات النقدية الدورية.
- القيود المصرفية النقدية.
- إدارة العملات.
- كيفية التعامل مع التهديدات الأمنية وعمليات السطو على البنوك.
- السقوف النقدية داخل الفروع.
- مراقبة الالتزام والعمليات النقدية الكبيرة.
- تدقيق التواقيع.
- تدقيق العمليات النقدية.
- صلاحيات المتعاملين بالنقد.
- أحكام عامة للتعامل بالنقد بالفروع.
- أهمية السرية المصرفية.
- الممارسات الخاطئة الأكثر شيوعاً في التعامل النقدي في الفروع.
