المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تمييز أساليب البيع الحديثة المختلفة.
- تقوية عضلات البيع لدى الموظفين.
- تطبيق مهارات مدراء الفروع او مدراء المبيعات لآلية ادارة الفريق لمصلحة العمل .
- تعزيز الثقة بالنفس والتمكن من اغلاق عمليات البيع واقناع العميل بمنتجات البنك .
- التعامل مع العملاء بجميع أنواعهم وتغطية حاجاتهم المالية من خلال بيع منتجات البنك المختلفة.
الفئة المستهدفة
- الموظفون الجدد في البيع وخدمة العملاء .
- خدمة العملاء ذوي الخبرة.
- مدراء الفروع ومساعدوهم ومدراء الاقسام والمبيعات بالفروع.
المحتويات
- أساسيات اداره المبيعات .
- المهارات الأساسية لعملية البيع.
- مراحل البيع .
- مهارات الاقناع .
- أنواع العملاء .
- عرض الحل في حال وجود مشكلة.
- الاعتراض وآلية التعامل.
- إغلاق البيع .
- المهارات الإدارية والإشرافية.
- الاتصال .
- مهارات تطوير الفريق.
- المهارات الشخصية لموظف المبيعات .
- تقارير المتابعة بالبيع .
- امثلة تطبيقية.
