Outcomes
- تعزيز فهم المشاركين لتفضيلات المستهلك وسلوكياته في مجال المدفوعات الرقمية، مما يمكّن المشاركين من تصميم حلول الدفع لتلبية احتياجات المستخدمين بشكل فعال.
- تعزيز قدرة المشاركين على تحديد ومعالجة العوامل التي تؤثر على اعتماد المستخدم واحتفاظه بوسائل الدفع الرقمية، مما يساهم في زيادة مشاركة المستخدم ورضاه.
- دعم المشاركين على تطبيق مبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX) على واجهات الدفع، مما يؤدي إلى تجارب دفع بديهية وسهلة الاستخدام.
- تعزيز معرفة المشاركين بدراسات الحالة وأفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم في المدفوعات الرقمية، وإبلاغ عملية اتخاذ القرار للمشاركين واستراتيجيات التنفيذ.
Target Group
- العاملون في قطاع الخدمات المالية، بما في ذلك الخدمات المصرفية والمدفوعات والتكنولوجيا المالية.
- متخصصو التسويق وخدمة العملاء الذين يسعون إلى فهم وتلبية احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم في مجال المدفوعات الرقمية.
- مديرو المنتجات والمطورون المشاركون في تصميم وتنفيذ حلول الدفع الرقمي للبنوك وشركات التكنولوجيا المالية.
- الأفراد الذين يسعون لدخول مجال المدفوعات الرقمية أو الانتقال إلى المجالات ذات الصلة.
- االسلطات الرقابية وواضعو السياسات ومسؤولو الامتثال المسؤولون عن الإشراف على أنظمة الدفع الإلكترونية وضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية.
- رواد الأعمال والمبتكرين الذين يتطلعون إلى دمج حلول الدفع الرقمي المبتكرة في أعمالهم.
Contents
الوحدة الأولى: فهم تفضيلات المستهلك في المدفوعات الرقمية
- نظرة عامة على تفضيلات المستهلك وسلوكياته في مجال المدفوعات الرقمية: الراحة والأمان والسرعة والموثوقية.
- تحليل العوامل الديموغرافية والنفسية التي تؤثر على خيارات الدفع للمستهلك.
- تقنيات أبحاث السوق لفهم وتقسيم مستخدمي الدفع الرقمي.
الوحدة الثانية: العوامل المؤثرة في اعتماد المستخدم والاحتفاظ به:
- تحديد العوائق التي تحول دون اعتماد المستخدم لطرق الدفع الرقمية: الثقة والألفة والقيمة المدركة.
- استراتيجيات للتغلب على عوائق التبني وتعزيز مشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم.
- إدارة دورة حياة العميل: استراتيجيات للاحتفاظ بمستخدمي الدفع الرقمي وإعادة إشراكهم.
الوحدة الثالثة: مبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX) لواجهات الدفع:
- مقدمة لمبادئ تصميم تجربة المستخدم: البساطة والاتساق والحدس وسهولة الوصول.
- تطبيق مبادئ تصميم تجربة المستخدم على واجهات الدفع: التنقل والتخطيط والتسلسل الهرمي وآليات التعليقات.
- تقنيات اختبار قابلية الاستخدام لتقييم وتحسين واجهات الدفع.
الوحدة الرابعة: دراسات الحالة وأفضل الممارسات في تحسين تجربة المستخدم:
- تحليل منصات الدفع الرقمي الناجحة واستراتيجيات تصميم تجربة المستخدم الخاصة بها.
- دراسات حالة تسلط الضوء على ممارسات تصميم تجربة المستخدم الفعالة والابتكارات في مجال المدفوعات الرقمية.
- أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم في المدفوعات الرقمية بناءً على أمثلة من الواقع العملي.
Type of Traning
Short Course
Training Activity Rate
Training activity Hours
9
Training activity Date
17/09/2024 - 19/09/2024
Training Activity Days
Tue- Wed- Thu
Start and End Time
17:00 - 20:00
Training Activity Classification
Digitization and Recent Development
Language
Arabic
Methodology
Blended
City
Amman
Deadline for registration
16/09/2024
Price For Jordanian
72 JOD
Price For Non Jordanian
135 US$
* Will be given discounts for groups