الهدف العام
- تهيئة المتدربين وتزويدهم بالمهارات الأساسية الواجب توافرها لدى مدراء الفروع وتطوير مهاراتهم الاشرافية والسلوكية والمهنية ومهارات التعامل مع العملاء واطلاعهم على آخر التطورات في عالم التجزئة وتأثيرها على البنوك وخصوصاً الافراد ، والبناء المهني والمعرفي لدى العاملين أو الراغبين في العمل في القطاع المصرفي وذلك بعد اجتيازهم البرنامج بنجاح والحصول على شهادة متخصصة بمسمى " مدير فرع وتطوير أعمال".
المخرجات
مع انتهاء هذا البرنامج ، سيكون المشاركون قادرون على :
- تطبيق وتنفيذ أحدث الأساليب للوظائف الإشرافية المختلفة على أنشطة الفروع المصرفية.
- استخدام الأساليب التطبيقية في مجال الاتصال بالعملاء بغرض تسويق المنتجات والخدمات المصرفية.
- تطبيق أحدث المعايير في إدارة الموارد البشرية بالفرع .
- اقتراح وتطوير نظرة مستقبلية لإدارة الفروع في ظروف العالم المتغير.
الفئة المستهدفة
- ﻣﺪﺭﺍء ﻭﺭﺅﺳﺎء ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ والدوائر ومساعدوهم ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ ﻭﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﻮﻙ ﻭﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ .
- ﻣﻮﻅﻔﻮ ﺍﻟﺒﻨﻮﻙ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻮﻥ ﻓﻲ ﺩﻭﺍﺋﺮ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻭﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼء المتوقع أن يشغلوا ادارة الفروع.
المحتويات
- منتجات التجزئة.
- التحول الرقمي.
- الامتثال الرقابي للمدراء .
- النواحي القانونية للعمليات المصرفية .
- البيع المصرفي المتقدم .
- ادارة الازمات واتخاذ القرارات للمدراء .
- ادارة الوقت للمدراء .
- مهارات القيادة والتحفيز للمدراء .
- ادارة التغيير للمدراء .
- مهارات التواصل المتقدم .
- ادارة النزاعات للمدراء .
- فهم الاقتصاد العالمي .
