المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- تحديد تقنيات إدارة الغضب، وخاصة قراءة علامات التحذير من الغضب، واستخدام أفكار التكيف، وممارسة تقنيات الاسترخاء.
- تحديد المشكلات.
- التعبير عن شعور أو موقف بإستخدام رسائل مقنعة.
- تمييز أفضل نهج للتعامل مع موقف مرهق (التغيير، أو التجنب، أو القبول).
- تحديد عناصر نمط الحياة التي يمكنك تغييرها لتقليل التوتر.
- استخدام تقنيات الاسترخاء البيئية والجسدية.
- تحديد مسببات التوتر وإنشاء خطة لتقليلها أو القضاء عليها.
الفئة المستهدفة
- كافه الموظفون الذين يتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر والتواصل المستمر مع الجمهور والزملاء والرؤساء.
المحتويات
- مفهوم الغضب (محفزاته ومصادره).
- السيطرة على الغضب وتخفيف حدته:
- فهم الغضب .
- دورة الغضب.
- فهم القتال أو الهروب.
- الأساطير الشائعة حول الغضب.
- ما يجب فعله وما يجب تجنبه :
- طرق غير مفيدة للتعامل مع الغضب.
- طرق مفيدة للتعامل مع الغضب.
- تقنيات اكتساب التحكّم :
- استخدام أفكار التأقلم.
- استخدام تقنيات الاسترخاء.
- التنفيس عن الغضب.
- فصل الأشخاص عن المشكلة:
- اللغة الموضوعية مقابل اللغة الذاتية.
- تحديد المشكلة.
- استخدام رسائل "أنا".
- تغيير الموقف او تجنبه أو قبوله:
- الخطوة الأولى في الموقف.
- تحديد المواقف المناسبة.
- إنشاء إجراءات فعالة.
- تقنيات الاسترخاء البيئي والجسدي:
- إيجاد ملاذ آمن.
- استخدام الموسيقى وروح الفكاهة .
- التنفس العميق والاسترخاء.
- تطبيقات عملية وتمثيل اداور.