Outcomes
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على:
- تمييز المفاهيم الأساسية المتعلقة في حل المشكلات و ادارة التفاوض.
- التخطيط لاستراتيجية واضحة للتفاوض الناجح وفهم مبدأ المفاوضات "المربحة للطرفين".
- استخدام مهارات التفاوض في الحالات المختلفة.
- تحديد وتقييم العوامل التي يمكن أن تحدد نتائج المفاوضات.
- استخدام التقنيات في الإعداد للتفاوض وممارسته.
- تطوير مهارات واستراتيجيات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تطبيق الاساليب الابداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تطوير مهارات المشاركين في عملية اتخاذ القرار وبناء اتجاه إيجابي في حل المشكلات.
- رفع مستوى كفاءة أسلوب حل المشكلة واتخاذ القرار في المواقف العملية المختلفة.
Target Group
- جميع المدراء و ورؤساء الأقسام والعاملون في القطاع المصرفي والمالي.
Contents
- تعريف التفاوض.
- حالات استخدام التفاوض.
- العوامل التي تحدد نتائج التفاوض.
- التخطيط الاستراتيجي للتفاوض الناجح.
- مبدأ المفاوضات.
- تقنيات اعداد التفاوض.
- اساليب التفاوض.
- تعريف حل المشكلات.
- ما الفرق بين صنع القرار واتخاذ القرار؟
- اساليب و ادوات حل المشكلات.
- مخطط إيشيكاوا أو مخطط السبب و الأثر أو مخطط عظم السمكة.
- القبعات الست.
- تحليل باريتو.
- العصف الذهني.
- علاقة حل المشكلات واتخاذ القرارات بوظائف الادارة.