Outcomes
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :
- تمييز مفهوم الخدمة المتميزة .
- اتقان خطوات تقديم الخدمة المتميزة.
- ادراك شكاوى العملاء وفن معالجتها.
- تحديد انواع العملاء.
- اتقان مهارات الاتصال .
Target Group
- موظفو المبيعات وخدمة العملاء .
Contents
- مفهوم الخدمة والشروط الواجب توفرها في مقدم الخدمة والعوامل المحددة لرضا العميل عن الخدمة.
- خطوات تقديم الخدمة المتميزة.
- معالجة شكاوي العملاء.
- انواع العملاء.
- الابداع في مهارات الاتصال.
Type of Traning
Short Course
Training Activity Rate
Training activity Hours
6
Training activity Date
11/04/2022 - 13/04/2022
Training Activity Days
Mon- Tue- Wed
Start and End Time
16:00 - 18:00
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Language
Arabic
Methodology
IDL
Price For Jordanian
48 JOD
Price For Non Jordanian
120 US$
* Will be given discounts for groups