المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:
- تمييز مراحل دورة البيع المصرفي.
- تطوير مهارات التواصل والاقناع والتحليل البيعي .
- الارتقاء بمستوى الأداء البيعي وتحقيق الأهداف بفعالية .
- تطبيق مهارات التعامل مع الضغط وحل الاعتراضات .
الفئة المستهدفة
- الموظفو الجدد في البنوك.
- موظفو الفروع وخدمة العملاء .
- مديرو العلاقات وفرق المبيعات .
- موظفو الادارات البيعية والتسويقية.
المحتويات
- مفهوم البيع المصرفي ودور موظف البنك في تحويل حلم المتعامل الى واقع.
- المستهدفات البيعية - أهميتها ، وكيفية تحويلها الى خطة لعب واضحة .
- فهم البيع المصرفي وأنواع المتعاملين وسلوكياتهم داخل البنك .
- بيع المنتجات والخدمات المصرفية (الحسابات ، القروض ، البطاقات ، منتجات أخرى).
- أساليب البحث الفعالة التقليدية والالكترونية عن المتعاملين.
- المقابلة البيعية وبناء الانطباع الاول والعلاقة مع المتعاملين .
- تحليل وتحديد احتياجات المتعاملين بإستخدام الاسئلة الاستكشافية والازرار الساخنة.
- التعامل مع اعتراضات المتعاملين وخطوات معالجة الاعتراضات الشائعة.
- تقنيات الاغلاق البيعي وأنواع أساليب إتمام الصفقة .
- المتابعة ما بعد البيع وبناء علاقات طويلة الامد مع المتعاملين.
- التعامل مع ضغوطات العمل في البيئة المصرفية واستراتيجيات الحفاظ على التوازن النفسي والمهني .
- مناقشة حالات عملية.