المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :
- بناء تصور متكامل لدورة البيع .
- تحقيق زيادة ملموسة في معدلات الإغلاق البيعي.
- تطوير مهارات التواصل والإقناع .
- تحسين سرعة الاستجابة للعملاء.
- رفع مستوى الثقة بالنفس أثناء البيع .
- تحقيق أهداف بيعية أعلى من المستهدفات.
- بناء قاعدة عملاء طويلة الأمد.
الفئة المستهدفة
- موظفو البنوك .
- موظفو المؤسسات المالية ( شركات التمويل ، شركات التأمين ) .
- موظفو الفروع وخدمة العملاء .
- مدراء العلاقات وفرق المبيعات .
المحتويات
- مفهوم البيع ودور موظف المبيعات.
- فهم أنواع العملاء وسلوكياتهم .
- بيع المنتجات والخدمات .
- التنقيب عن العملاء .
- المقابلة البيعية وبناء الانطباع الأول .
- تحليل وتحديد احتياجات العملاء .
- التعامل مع اعتراضات العملاء .
- تقنيات الإغلاق البيعي .
- المتابعة ما بعد البيع .