المخرجات
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدربون قادرون على:
- تمييز مفهوم إتيكيت الأعمال وربط مفاهيم الاتيكيت بالسلوكيات الفردية الأمثل بما في ذلك التواصل بكافة أشكاله وبما ينعكس على تنمية الذات وتقوية الثقة بالنفس والتأثير إيجابيا في البيئةالداخلية والخارجية للأعمال.
- تمييز إتيكيت الانطباع الأول واتيكيت لغة الجسد واتيكيت المحادثة الفعالة.
- قراءة الأشخاص من مصافحتهم والممنوعات والمسموحات في اتيكيت الكلام والمحادثة والمصافحة.
- استخدام آداب الهاتف المحمول والبريد الصوتي والبريد الإلكتروني والاجتماعات عن بعد، وكيفية ارتداء الملابس والتعامل مع مقابلات العمل.
- ممارسة البروتوكول وأهم قواعد الإتيكيت بشكل عام.
الفئة المستهدفة
- العاملون في جميع الوظائف.
المحتويات
- مفهوم اتيكيت الاعمال.
- تقنيات الاتيكيت في الظهور المهني:
- إرتداء الملابس.
- لغة الجسد.
- الإنطباع الأول.
- اتيكيت سلوكيات مكان العمل.
- اتيكيت التواصل والمحادثة الفعالة.
- إتيكيت التواصل الرقمي والإلكتروني (Netiquette) بكافة أشكاله.
- المصافحة اليدوية الصحيحة وقراءة الاشخاص من مصافحتهم.
- الاداب الرئيسية في الحياة المهنية.
- استخدام آداب الهاتف المحمول والبريد الالكتروني.
- حالات عملية.